Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 août 2026
Date d’entrée en vigueur : 7 août 2026
La présente politique explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et partagées lorsque vous utilisez Ateliat, notamment l’application mobile, les interfaces web associées et les services d’assistance.
Ateliat vous permet de retrouver dans un même espace les produits et services que vous avez acquis auprès de créateurs utilisant Chariow, notamment des fichiers, cours, licences, bundles, séances de coaching, services et billets.
Ateliat ne permet actuellement ni d’acheter ni d’offrir un produit dans l’application. Lorsqu’un lien vous dirige vers Chariow, le site d’un créateur ou un autre service externe, les conditions et politiques de ce service s’appliquent.
- Nous ne vendons pas vos données personnelles.
- Ateliat ne stocke pas les données complètes de votre carte bancaire.
- Ateliat n’utilise pas vos données pour afficher de la publicité comportementale dans l’application.
- Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données, sous réserve de la loi applicable.
1. Responsable du traitement
Ateliat est édité et exploité par Axa Zara LLC, société enregistrée dans l’État du Delaware, États-Unis, située à Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, États-Unis. Vous pouvez nous contacter à [email protected].
Axa Zara LLC agit principalement comme responsable du traitement pour les données liées à votre compte, à l’authentification, à l’accès à vos achats, à la sécurité et au fonctionnement de Ateliat.
Les créateurs ou vendeurs auprès desquels vous avez acheté un produit peuvent agir comme responsables de traitement indépendants pour la vente, la fourniture du produit, le support, les remboursements, la facturation et leurs communications.
2. Personnes concernées
- Les acheteurs de produits ou services distribués via Chariow.
- Les utilisateurs qui accèdent à Ateliat par code de connexion ou par un fournisseur d’identité externe.
- Les personnes qui contactent un créateur ou l’assistance depuis Ateliat.
3. Données que nous traitons
3.1 Données d’identité et de profil
Vous pouvez modifier ou retirer les informations facultatives depuis votre profil lorsqu’une telle fonction est disponible.
- Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et pays associé.
- Tranche d’âge, genre, centres d’intérêt et avatar lorsque vous choisissez de les renseigner.
- Identifiants internes Ateliat ou Chariow, dates de vérification, d’inscription, de connexion et d’activité.
3.2 Données d’authentification
Nous ne recevons pas le mot de passe que vous utilisez auprès d’un fournisseur d’identité externe.
- Adresse e-mail et code de connexion à usage limité.
- Jetons de session et identifiants techniques associés.
- Identifiants de liaison avec Apple, Google, Microsoft, Yahoo ou Axa Zara lorsque vous choisissez l’une de ces méthodes.
- Informations de base transmises par le fournisseur d’identité, comme une adresse e-mail vérifiée et, selon le fournisseur, votre nom.
3.3 Achats et droits d’accès
Ces données proviennent de Chariow et servent à afficher et délivrer les achats déjà réalisés en dehors de Ateliat. Ateliat n’est pas destiné à stocker les données complètes de votre carte bancaire.
- Références de commande, dates, statuts et montants.
- Identité de la boutique ou du créateur, nom, type, description et visuels du produit.
- Droits d’accès, fichiers, métadonnées, factures et liens de téléchargement.
- Clés de licence, statut, expiration et nombre d’activations.
- Cours, chapitres, leçons et progression.
- Informations de coaching, dont la date, le fuseau horaire, le lieu, le lien de réunion, les notes et le motif d’annulation.
3.4 Données que vous communiquez
- Préférences de notification.
- Avis, appréciations et commentaires sur un achat.
- Messages adressés à un créateur, à une boutique ou à l’assistance.
- Numéro de rappel, motif d’annulation d’un coaching et informations liées à une demande de suppression de compte.
3.5 Appareil, notifications et utilisation
Ateliat utilise actuellement Firebase Analytics, Firebase Crashlytics et Firebase Cloud Messaging de Google. Ces services peuvent traiter des identifiants d’installation, des données d’appareil, des événements d’utilisation et des diagnostics selon leur fonction.
- Jeton de notification Firebase Cloud Messaging ou Apple Push Notification service.
- Type d’appareil, système d’exploitation, version de l’application, langue, fuseau horaire et informations réseau.
- Adresse IP, identifiants d’installation, journaux de requêtes, événements d’utilisation et interactions.
- Diagnostics, traces d’erreur, rapports de plantage et données techniques associées.
3.6 Données conservées sur votre appareil
Les documents hors ligne sont enregistrés dans un espace privé de l’application et exclus des sauvegardes système lorsque la plateforme le permet. La suppression de l’application efface normalement ses données locales, sous réserve du fonctionnement des sauvegardes de votre appareil.
- Jeton de session et copie en cache de votre profil.
- Liste et métadonnées de vos achats.
- Progression de cours et informations de coaching.
- Recherches récentes et documents téléchargés pour un accès hors ligne.
4. Permissions mobiles
Ateliat demande uniquement les permissions nécessaires à ses fonctions, notamment l’accès à Internet et, avec votre accord, l’affichage de notifications.
Ateliat ne demande pas un accès général à vos contacts, votre position, votre microphone ou votre caméra. Le sélecteur de fichiers du système peut être utilisé sans donner à Ateliat un accès général au contenu de votre appareil.
5. Origine des données
- Directement auprès de vous.
- Depuis votre profil et votre historique d’achat Chariow.
- Auprès des créateurs ou boutiques impliqués dans vos achats.
- Auprès du fournisseur d’identité que vous choisissez.
- Auprès des prestataires de paiement uniquement pour le statut d’une opération liée à Chariow, sans recevoir les données complètes de votre carte.
- Automatiquement depuis votre appareil et nos systèmes lorsque vous utilisez le service.
6. Finalités et bases juridiques
Fournir le service
Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du service et des engagements liés à votre achat.
- Vous authentifier, sécuriser votre session et afficher vos achats.
- Délivrer les fichiers, licences, cours, coachings et autres droits d’accès.
- Permettre l’accès hors ligne et synchroniser votre progression.
Personnaliser et communiquer
Selon le contexte et la loi applicable, nous nous fondons sur l’exécution du service, votre consentement ou notre intérêt légitime à fournir un support utile.
- Gérer votre profil et vos préférences.
- Envoyer des notifications opérationnelles, des alertes de sécurité et les communications que vous avez autorisées.
- Transmettre vos demandes au créateur concerné et assurer le support.
Améliorer et protéger Ateliat
Nous nous fondons sur votre consentement lorsqu’il est requis, notre intérêt légitime en matière de sécurité et d’amélioration, ou une obligation légale. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés légalement.
- Mesurer l’utilisation, diagnostiquer les erreurs et améliorer la stabilité.
- Prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés.
- Respecter la loi, traiter vos demandes et défendre nos droits.
7. Notifications et communications
Vous pouvez modifier vos préférences dans Ateliat et retirer l’autorisation de notification dans les réglages de votre appareil. Les communications strictement nécessaires au service ou à la sécurité peuvent continuer.
- Codes de connexion et alertes de sécurité.
- Informations sur vos achats et vos droits d’accès.
- Rappels de coaching ou d’expiration de licence.
- Réponses de l’assistance ou d’un créateur.
- Actualités ou recommandations uniquement lorsque la loi le permet et que vous les avez autorisées.
8. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les communiquons uniquement lorsque cela est nécessaire aux catégories de destinataires suivantes.
Créateurs et boutiques
Le créateur concerné peut recevoir les informations utiles à la fourniture du produit, au support, à un coaching, à un avis ou à une demande de remboursement. Un message envoyé depuis Ateliat peut inclure votre nom, votre e-mail, votre téléphone et la référence de l’achat concerné.
Prestataires techniques
Ces prestataires reçoivent uniquement les données nécessaires à leur mission et sont soumis à des obligations contractuelles appropriées.
- Hébergement, stockage et distribution sécurisée des contenus.
- Envoi d’e-mails et de notifications.
- Analyse d’audience, diagnostic et gestion des plantages.
- Sécurité, lutte contre la fraude et assistance.
Fournisseurs d’identité et autorités
Si vous choisissez une connexion externe, le fournisseur concerné traite des données selon sa propre politique. Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi, une décision de justice ou une demande valide d’une autorité l’exige, pour protéger les utilisateurs ou défendre nos droits, ou dans le cadre d’une restructuration avec des garanties appropriées.
9. Transferts internationaux
Axa Zara LLC est établie aux États-Unis et certains prestataires opèrent dans plusieurs pays. Vos données peuvent donc être traitées en dehors de votre pays de résidence.
Lorsque la loi l’exige, nous utilisons un mécanisme reconnu pour encadrer ces transferts, comme des clauses contractuelles appropriées, et appliquons des mesures complémentaires lorsque cela est nécessaire.
10. Durées de conservation
Des copies résiduelles peuvent subsister temporairement dans des sauvegardes sécurisées avant leur rotation normale.
- Profil Ateliat : pendant l’utilisation du compte, puis jusqu’au traitement effectif d’une demande de suppression.
- Code de connexion : pendant sa courte durée de validité, actuellement 15 minutes, puis invalidation.
- État temporaire d’authentification externe : actuellement 10 minutes.
- Jetons de session et de notification : jusqu’à expiration, révocation, déconnexion ou suppression du compte.
- Cache et fichiers locaux : jusqu’à leur suppression, la déconnexion, la suppression du compte ou la désinstallation, selon la donnée.
- Progression et droits d’accès : tant que le compte et le droit correspondant sont actifs, sauf obligation contraire.
- Messages, avis et demandes : pendant leur traitement, puis pendant la période utile à la preuve et aux litiges.
- Transactions, factures et pièces comptables : pendant la durée imposée par la loi, qui peut atteindre 10 ans.
- Rapports Firebase Crashlytics : selon les règles de Google, généralement 90 jours avant le début de leur suppression.
11. Suppression du compte
Lorsque la fonction est disponible, vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis Ateliat. Le processus prévoit un code de confirmation envoyé par e-mail, puis une période de grâce de 30 jours pendant laquelle vous pouvez annuler votre demande.
À l’issue du délai, la suppression révoque l’accès au compte, supprime les jetons et préférences liés au profil, entraîne la perte d’accès aux produits depuis Ateliat et peut annuler les séances de coaching à venir.
Les factures et autres pièces que les créateurs ou Axa Zara LLC doivent conserver peuvent être maintenues sous une forme limitée ou anonymisée.
12. Vos droits
Pour exercer un droit, écrivez à [email protected] en indiquant l’adresse e-mail utilisée dans Ateliat et la nature de votre demande. Nous pouvons demander une vérification raisonnable de votre identité.
Certaines demandes peuvent être limitées lorsque la conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale, protéger les droits d’une autre personne ou défendre un droit en justice. Ateliat ne prend actuellement aucune décision produisant un effet juridique significatif sur la seule base d’un traitement automatisé.
- Savoir si nous traitons vos données et y accéder.
- Corriger des données inexactes.
- Demander la suppression ou la limitation d’un traitement.
- Vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement.
- Recevoir certaines données dans un format portable.
- Ne pas faire l’objet d’une décision produisant un effet juridique significatif fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
- Introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente.
13. Sécurité
Aucun système n’est totalement invulnérable. Vous devez protéger l’accès à votre appareil et nous signaler rapidement toute utilisation non autorisée.
- Chiffrement des communications en transit.
- Authentification par code limité dans le temps ou fournisseur d’identité.
- Jetons de session révocables et limitation des tentatives de connexion.
- Liens temporaires signés pour certains contenus.
- Stockage privé des documents hors ligne.
- Contrôles d’accès, journalisation et suppression des caches lors de la déconnexion.
14. Enfants et mineurs
Ateliat n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans ni aux personnes n’ayant pas l’âge légal requis pour conclure un contrat dans leur pays. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation appropriée, contactez-nous.
15. Services tiers, cookies et technologies similaires
Ateliat peut ouvrir ou intégrer une vidéo, un lien de réunion, une page Chariow ou le site d’un créateur. Ces tiers peuvent collecter des données selon leurs propres politiques. Consultez leurs conditions lorsque vous quittez Ateliat ou interagissez avec leur contenu.
L’application mobile utilise des identifiants locaux, jetons et SDK pour la session, les notifications, la sécurité, l’analyse et la stabilité. Les pages web ou fenêtres externes ouvertes depuis Ateliat peuvent utiliser leurs propres cookies.
16. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique pour refléter une évolution du service, de nos prestataires ou de la loi. En cas de modification importante, nous vous en informerons par un moyen approprié avant son entrée en vigueur lorsque la loi l’exige. La date figurant en tête du document indique la dernière version.
17. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande relative à vos données, contactez Axa Zara LLC à [email protected] ou écrivez à Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, États-Unis.